この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、お帰り早々の貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋及びご朝食の件につきまして、せっかくのご旅行にて当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心中お察し申し上げますとともに厳重にもお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。頂戴いたしましたお声は社内にて共有し、どなた様にもご満足いただける空間をご提供できますよう、改善に努めて参ります。貴重なご意見ならびにわたくしどもの改善すべき点を御指摘くださり改めて感謝申し上げます。なお、その他にもお気付きの点がございましたら遠慮なく御指摘いただけますと幸いです。
このような中、アメニティや湯上りサービスにつきましてご満足いただけたご様子がうかがえ、ほっと胸を撫でおろしております。
湯上りのアイスやジュースですが、金沢市は冬が長い雪国ですが、１年間のアイスの支出金額が全国１位で、アイスや和菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われています。そのため寒い冬でも“コタツでアイス”を楽しむ家庭がとても多く、わたくしも家の冷凍庫にはアイスがぎっしり詰まっております！そんな石川県の県民性も紹介しながら皆様の旅のお手伝いができれば大変光栄です。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、ご宿泊いただくお客様に「白鳥路ホテル山楽にして良かった！」とおっしゃっていただけますよう、いただいたお声をしっかりと受け止め、スタッフ一同精進して参ります。また金沢にご来訪の際はおかえりを心よりお待ち申し上げております。
アイスボックスからお気に入りのアイスを見つける城下町より

peace3710様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お母様の卒寿のお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、また、旅のお疲れのところ、お帰り早々の貴重なお時間を割いて温かいお声をご投稿くださり心より感謝申し上げます。
当館は客室数が85室のこじんまりとしたホテルですのでお客様お一人、お一人に寄り添ったおもてなしが出来ることが魅力の一つです。お気軽にお声掛けいただける温かい雰囲気作りや、きめ細やかな心配りを目指しておりますので、「高いホスピタリティ」とおっしゃっていただき大変光栄です。サプライズでご用意させていただきましたケーキも、ご家族皆様で楽しまれた様子が手に取るようにうかがえ、わたくしも笑みがこぼれてしまいました。
お声をいただきましたように当館は兼六園や金沢城がすぐ側にあり、少し足を延ばすと21世紀美術館や近江町市場なども徒歩圏内でお進みいただけますので、皆様からも大変ご好評をいただいております。この立地を活かしご観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
今回の金沢でのご旅行がpeace3710様にとって心に残る素敵な思い出の一つとなりますように。
頂戴いたしましたお声にふさわしいホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また金沢にご来訪の際はpeace3710様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
サプライズケーキのロウソクの火を一気に吹き消す城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご多忙のところ、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
大浴場のサウナマットの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたお声は社内で共有し、おっしゃっていただきましたように敷物などを用意し改善に努めます。貴重なご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。
このような中、当館の立地やご朝食に関しまして温かいお声を頂戴し大変恐縮です。
当館では加賀の味覚で満たされる自慢の朝食ブッフェをご用意しておりまして、じわもんブッフェとも呼ばれております。“じわもん”とは、金沢の方言で「地元で生まれた食材、郷土料理」のことです。江戸時代から受け継がれている加賀野菜をはじめとする「地産地消」にこだわり、金沢の味をご提供いたしております。金沢の土壌、水、気候に合わせ、独自に発展してきた「加賀野菜」たちは、どれも個性豊かで、しみじみとした素朴な美味しさをもっています。ご朝食の限られたお時間ではございますがお楽しみいただけましたら幸いです。
より多くのお客様にご満足いただけるような空間となりますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳をかたむけ最善を尽くしてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
早朝の兼六園で大きく背伸びをする城下町より

RIMI0508様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご多忙のところ、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
今回ご用意させていただきました「浪漫ルーム」ですが、2018年6月にリニューアル完成し、特に女性のお客様からご好評をいただいております。大正時代のようなクラシックな雰囲気が不日常感を演出し、ステンドグラスから差し込む柔らかな自然光と、大正ロマンの気品溢れる雰囲気をご堪能いただけましたでしょうか。RIMI0508様より、「快適に過ごせました」とお声を頂戴し、ほっと胸を撫でおろしております。
今回はお食事無しのプランでご予約をいただきましたが、当館には加賀野菜や郷土料理を使用したお料理をお召し上がりいただけるレストランもございますので、また機会がございましたら是非こちらもご検討いただけますと幸いです。
またまだ至らぬ点も多くございますが、今後もお客様皆様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
また金沢にご来訪の際はおかえりを心よりお待ち申し上げております。
ロビーのステンドグラスにうっとりする城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
ご夕食に関しまして、ご希望に添うことができず誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたお声は社内にて検討させていただき、どなた様にもご満足いただけますよう改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。なお、その他にもお気付きの点がございましたら遠慮なく御指摘いただけますと幸いです。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
赤絨毯のティーラウンジでほっと一息つく城下町より

オヤジ2010様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。当館でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく拝見いたしました。
「本当に美味しかったです」とおっしゃっていただきました当館の朝食ブッフェでございますが、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。郷土料理の「治部煮」や今話題の「金沢おでん」などもご用意し、朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わってほしいという思いで当館シェフが毎朝腕を振るってご用意しておりますので、オヤジ2010様にもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。季節折々に様々なお料理が登場いたしますので、また是非当館で金沢の旬の味覚をご堪能いただけますと幸いです。
客室やスタッフの対応につきましても温かいお声を頂戴し、わたくしどもにとって何よりの励みとなります。改めて感謝申し上げます。
金沢には季節を変えてもお楽しみいただけるような四季折々の景色や、滋味豊かな食材がたくさんございます。
また金沢にご来訪の際はオヤジ2010様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
九谷焼の姫茶碗につやつやのお米を目一杯盛る城下町より

きらきら星0514様

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回ご用意させていただきましたお部屋や施設設備にについて、ご期待に沿えず申し訳ございません。当館ではステンドグラス、客室のスタンドライトや天蓋など大正ロマンの雰囲気を感じていただけるよう工夫しております。雰囲気につきましてもきらきら星0514様にご満足いただけませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、売店や大浴場について貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
当館にはあいにく露天風呂はございませんが、無料のアイスクリームやドリンクのサービスをご用意しております。次回お越しいただいた際には、より一層快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
またお気付きの点があればお声を寄せていただけますと幸いです。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、皆さまに快適な空間をご提供できますよう日々スタッフ一同励んで参ります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またきらきら星0514様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

春にむけて寒さと暖かさを行ったり来たりの城下町より

ご投稿者様

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。さらに、「また利用したいと思います。」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館は、金沢を代表する名所である兼六園や金沢城までは徒歩約５分という好立地が皆様に大変ご好評いただいております。この立地を活かし、ご投稿者様にもご観光を楽しんでいただけましたら幸いです。当館の大浴場は「美人の湯」といわれる泉質が自慢の天然温泉でございます。天然温泉で日ごろのお疲れを少しでも癒していただけるひとときとなりましたら何より嬉しく思います。
また、スタッフ対応につきまして「金沢でもトップクラスの人気ホテルになることが期待できます」とご期待のお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今一度、きめ細かなサービスとお客様のお気持ちを察せられるような人材を育成すべく、指導していく所存でございます。
またご来訪の際にも、当館にお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

緑さす白鳥路散策が気持ち良い城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご多忙のところ大切なお時間を割いて旅の思い出をご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
当館では皆様にご満足いただける空間づくりのため、常にお客様の視点で新たなサービスやご提案をしております。お声を頂戴いたしましたシャワーヘッドやドライヤー、シャンプーバーなども皆様にお喜びいただきたいという熱い思いのもとご用意しております。湯上りにうれしいアイスやジュース、また大浴場に向かう際のバッグなど、わたくしどものこだわりの部分にもお気づきいただき大変光栄です。「小さな気遣いを所々で感じるホテル」とお声をいただき大変恐縮です。改めて感謝申し上げます。
この度のご夕食では、【蟹釜めし御膳】【のどぐろ釜めし御膳】【能登牛ひつまぶし】の3種類よりお選びいただけるプランでございましたが、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後どなた様にもご満足いただけるよう、改善を重ねて参ります。
当館では加賀の味覚で満たされる自慢の朝食ブッフェをご用意しておりまして、じわもんブッフェとも呼ばれております。“じわもん”とは、金沢の方言で「地元で生まれた食材、郷土料理」のことです。江戸時代から受け継がれている加賀野菜をはじめとする「地産地消」にこだわり、金沢の味をご提供いたしております。金沢の土壌、水、気候に合わせ、独自に発展してきた「加賀野菜」たちは、どれも個性豊かで、しみじみとした素朴な美味しさをもっています。ご朝食をお楽しみいただき、また朝食会場で使用している箸をご購入いただいたと拝見し大変嬉しく存じます。
今回の金沢でのご旅行が心に残る素敵な思い出の一つとなりますように。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も常にお客様の目線で新たなサービスやご提案を続けて参ります。
また金沢にお越しの際はおかえりを心よりお待ち申し上げております。
金沢旅行の思い出に輪島塗のお箸を購入する城下町より

ご投稿者様

いつも金沢白鳥路　ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の清掃に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。すぐに確認と改善に取り掛からせていただきます。
冷蔵庫の飲み物につきましても、プランやお部屋による違いのご案内がわかりづらくご期待に沿えませんでしたこと、幾重にもお詫びを申し上げます。
次回お越しいただいた際には、より一層快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
またお気付きの点があればお声を寄せていただけますと幸いです。
また、スタッフ対応につきまして今一度、きめ細かなサービスとお客様のお気持ちを察せられるような人材を育成すべく、改めて指導していく所存でございます。
このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
もしまた私どもに挽回の機会を頂けるのであれば、これ以上嬉しい事はございません。
この度のご投稿のお礼を申し上げますとともに、またご投稿者様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

柔らかな風に心が和む城下町より

ご投稿者様

いつも金沢白鳥路　ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応についてもお褒めのお言葉をお寄せいただき何より嬉しく思います。このような温かいお言葉が、私どもの何よりの励みになります。これからもそのお言葉に恥じぬよう、誠心誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じます。

ご用意させていただきました夕食についてご期待に沿えず申し訳ございません。
地元のお客様にもお楽しみいただけますよう、工夫を重ねてまいります。
今回は貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
次回またお越しいただけるご機会がございましたら、心よりご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同励んで参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

ご投稿者様

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ホテルロビーの大正ロマン漂う雰囲気などお楽しみいただけたご様子を拝見しとても嬉しく思います。
おっしゃっていただきましたよう、ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や２１世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地でございます。この好立地を活かし、ご投稿者様にもご観光をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。当館では、金沢観光をよりお楽しみいただけますよう今月からトゥクトゥクのレンタルサービスを開始いたしました。また金沢へお越しの際には3人乗りの電動トゥクトゥクのご利用もお待ちしております。
さらに、当館のとろみのある泉質が好評の「天然温泉」や、地元の食材にこだわってご提供しております朝食ビュッフェをお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。ぜひまたご来館の際には、シェフが工夫を凝らした洋風のお料理もご賞味くださいませ。
スタッフ一同ご投稿者様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ぼんぼり並び幻想的な夜桜ライトアップの城下町より

yhayakawa様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて旅の思い出をご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
ロビー正面でyhayakawa様をお迎えいたしましたステンドグラスは金沢の城下町絵図をもとに、金沢の四季を物語風にあらわしております。ステンドグラスを通して感じる朝陽と花の彩りは旅の気分を盛り上げてくれたでしょうか。
お部屋も大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめております。九谷焼のコーヒーカップなど、わたくしどものこだわりの部分にもお気付きいただき大変嬉しく存じます。
ご朝食では地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。郷土料理の「治部煮」や今話題の「金沢おでん」などもご用意し、朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わってほしいという思いでご用意しております。yhayakawa様にも「石川の名物がふんだんに用意されており、大満足！」とお声をいただき大変光栄です。季節折々に当館シェフが腕を振るってご用意しておりますので、また是非ご賞味いただけますと幸いです。
わたくしどもは皆様に金沢らしさを感じつつ、楽しみ喜んでいただきたいという思いから常にお客様の視点で新たなサービスなどを提案しております。そのため、九谷焼のマグカップフェアや地元演奏家によるピアノの生演奏など、お楽しみいただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。大浴場専用エレベーターに関しましても温かいお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、清掃スタッフにつきましても「とても丁寧で気遣いがあり感じが良かったな」とおっしゃっていただき大変恐縮です。当館は客室数が85部屋のこじんまりとしたホテルのため、お客様お一人、お一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしを大切にしております。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、yhayakawa様よりいただきましたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう今後もスタッフ一同精進して参ります。
また金沢にご来訪の際はyhayakawa様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
金沢旅行での思い出の写真をホーム画面に設定する城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご多忙のところ、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
当館の大浴場ですが、金沢市内に天然温泉がある宿泊施設は大変珍しく、しっとりとお肌になじむ泉質から「美肌の湯」とも言われております。お風呂上がりにはアイスやジュースもご用意しておりますがお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は客室数が85室のこじんまりとしたホテルですのでお客様お一人、お一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしが出来ることが魅力の一つです。お気軽にお声掛けいただける温かい雰囲気を目指しておりますので、「全体的にサービスも良く、従業員さんみなさんとても親切で、素敵な時間を過ごすことができました」とおっしゃっていただきましたことが何よりも嬉しく、わたくしどもにとっての励みとなります。改めて感謝申し上げます。
兼六園や金沢城公園など周辺のご観光をお楽しみいただき、季節折々の旬の食材を使用したご夕食をお召し上がりいただいた後、天然温泉でゆっくりと日頃の疲れを癒していただけましたら幸いです。
これからも金沢の街並みのごとく落ち着いた佇まい、気品溢れる雰囲気でみなさまにほっと安らぐ空間をお届けして参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿に改めて感謝申し上げますとともに、またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
旅先でついつい食べ過ぎてしまう城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて温かいお声をご投稿くださり深く御礼申し上げます。
お部屋の空調及び大浴場の温度につきまして、ご観光で疲れたお身体を癒す大切なお寛ぎのお時間にご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心中お察し申し上げますとともに厳重にもお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。頂戴いたしましたお声は早急に施設設備の責任者に申し伝え、確認・改善に努めます。また、ご夕食の鍋料理に関しましてもご満足いただけるものがご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフに共有し、提供タイミングなどについてオペレーションの改善をさせていただきました。
この度は貴重なご意見とわたくしどものサービスを改善する機会をくださり改めて感謝申し上げます。なお、その他にもお気付きの点がございましたら遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
このような中、お褒めのお言葉もいただき大変恐縮です。
金沢市は冬が長い雪国ですが、１年間のアイスの支出金額が全国１位で、アイスや和菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われています。そのため寒い冬でも“コタツでアイス”を楽しむ家庭がとても多く、わたくしも家の冷凍庫にはアイスがぎっしり詰まっております！そんな石川県の県民性も紹介しながら皆様の旅のお手伝いができれば大変光栄です。
その他にも加賀野菜をふんだんに使用したご朝食や観光に適した立地など、ご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく拝見いたしました。
これからも旅の思い出とともにいつまでも皆様の記憶に残るホテルであり続けたいと思いますので、いただいたお声をしっかりと受け取め、スタッフ一同精進して参ります。
また金沢にご来訪の際はおかえりを心よりお待ち申し上げております。
九谷焼の茶碗で朝食を楽しむ城下町より