誕生日にお祝いしてもらい息子に連れてきてもらいました。
日帰りお風呂はよく来ていますが泊まるのは、初めてです。
駐車場からの送迎は親切で、玄関で靴を片付けたりもしてくれ、少々の階段は痛みをこらえて行けますが、食事所「蔵」という階段を使わなくて良い所があるのに、わざわざ階段を登っていく所でした。
足が不自由だからと言うまでも無く見ていると　明らかに悪いんですけど…口頭でも、部屋からの電話でも変えてくれる様に頼みましたが、
「配膳や係りの人の予定がありますので」と冷たく言われて聞き入れられず断られました。
足が不自由だからと言う事を理由にしたく無いですが、「ひどいなぁ」と思いました。2人で10万円以上払っているのですから、他にすれば良かったです。
ちなみに　お食事をそのお部屋に決まっていたのは、私達ともう1組だけ。大抵の人は「蔵」です。
満室の日で忙しいのは、わかりますが　少し相談するなり、解決してくれようと気遣って欲しいです。
大好きな宿なのに、冷たい仕打ちを受けて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

前から一度宿泊したいと思っていたので今回夫の誕生日に伺いました部屋もお風呂も清潔でリラックスでき、ご飯も美味しく頂きました
前の方の口コミで改善した方が良いと思う事を書いているのをきちんと読まれていてそしてその事1つ1つ改善されてあるのは見事だと思いましたまた必ず伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

一度行ってみたかった草津温泉。なかなか行けないならと奮発して奈良屋さんで宿泊しました。お部屋やお料理，温泉はもちろん，すれ違うスタッフの方達も皆さん挨拶してくださって，とても心地よく過ごせました。
帰り際に，我が家のタイヤがパンクしていることが判明…
教えてくださったお宿の方たちには，色々親身になっていただき，レンタカーの手配までロビーで待機＆送迎していただき感謝いたします。帰りがけに嬉しいお声がけ，また夕食の際の「無事帰る」を祈って添えてくださったカエル型のキュウリなど，お心遣いたっぷりでここに泊まって良かったと思いました。
また機会があれば，奈良屋さんで宿泊したいです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

今回もゆっくり出来ました。
毎年の楽しみです。
また近いうちに伺いますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

これまで草津温泉には何度も来ていましたが、ここが最高級の旅館だと思えました。最初に入った時から夕飯でのおもてなし。過剰過ぎないサービス、部屋では気持ち良く過ごせて、安眠出来ました。一緒に宿泊した友達ものんびり出来て、夕飯も朝御飯もゆっくり堪能したと喜んでいました。もう一度来たいと思えました。
お風呂に８ヶ月のお孫さんとつかってる同年代の方も笑顔で温泉を満喫してる様子でした。細部に気遣いの行き届いたお宿です。幾つもある露天風呂を満喫出来ました。
最後はバスターミナルまでマイクロバスで送っていただき、本当にありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年05月

チェックインからアウトまで全てにおいて満足できるとても素晴らしいお宿でした
また利用させてもらいたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

とても快適に過ごさせて頂きました。
部屋もお風呂も良かったです。
食事もいつもあまり食べない主人も美味しいと食べていました。
湯畑にも近く草津温泉を楽しく過ごさせて頂きました。
またぜひお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

妻との記念日旅行でお世話になりました。
中心になる湯畑からとても近く、観光にとても便利な立地でした。
スタッフの皆様の対応もとても気持ちの良いもので、
清掃も行き届いていましたし館内を足袋で歩くのも快適でした。
私はあまりわかりませんでしたが、化粧水などのアメニティも良いものを置いてくださっているようです。
お食事処の個室で専任の担当の方がついてくださり、
とても美味しい食事をゆったりといただくことができました。
（お食事にかなり力が入っており、品数が多いためボリュームもたっぷりでした。少食な人だと食べ過ぎとなるかもです）

また機会があればお世話になりたいと思います。
楽しい思い出になりました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

素晴らしいお部屋に素晴らしいお食事素晴らしすぎる接客に感動！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

全体的に素晴らしかったです。立地では湯畑やコンビニが近くて良かったですし、食事も全て美味しかったです。スタッフさん達は皆さん笑顔で気遣いや心配りしてくださいました。旅館内では他旅行客とすれ違う事が少なかったので、温泉含め静かな環境でゆっくりと落ち着いて過ごす事が出来ました。

強いて不満点を上げるとすれば、時間指定の朝食開始後に主食(お米)が無くなりそうな時、後から納豆と温泉たまごや汁物、おでんが出てきた事くらいです。ですがそんな事が気にならない位、焼き立てのクロワッサンもいただけてとても美味しかったので全体的に大満足な旅行でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

立地、温泉ともに満足、特に玄関は趣があり良かったのですが、夕食時のお給仕は不満どころか最悪でした。
今回は、たまたま新人さんがご担当されるとの事で、ご本人は緊張されている中一生懸命取り組んでいらしたのは十分理解もしますが、とても1人で担当できるレベルではなく、教育不十分のまま担当させる旅館側の姿勢が不満でなりません。
具体的に言えば、そもそもおしぼり皿は並べてあるのに、おしぼりが無いまま配膳と料理の説明が始まり、配膳時の上座・下座も無関係に料理が配膳され、更に次の料理を持ってくると、空き皿が残ったままなので、一旦机の上に合ったドリンクメニューの上に持ってきた料理を仮置きし空き皿を片付け、メニューの上に置いた料理を手の届くところから配膳する始末です。また、ここの料理の説明も、何故か料理に顔を近づけ、覚えたことを一気に説明するので、頑張っているとは思いますがとても不衛生で気分は最悪です。少なくても高級旅館なのですから、配膳の順番や、メニューの上に運んだ食事を仮置きしないなどの最低限のマナーは指導してから担当させるべきではないでしょうか？　不衛生ですし、旅館の食事としてげんなりしました。
また、ここの料理はおいしかったのですが、サプライズが売りだそうで運ばれた料理内容と無関係に、不愛想なすし職人が来られ寿司を握ってくれましたが、そもそも、不愛想にネタ種類の説明と数だけ聞かれただけで、仏頂面で黙々とお寿司を握られても食事は楽しくありません。サプライズなので、その時の料理に合わないお寿司を不機嫌そうに握られても、そのようなサプライズは楽しいわけがありませんよ。
と言うことで、旅館の雰囲気や立地、および他の方々には何も不満はなく、流石高級旅館と思いましたが、食事に関する対応、考え方は不満と言うか呆れるほどの状況で、楽しいはずの思い出が嫌な思い出になってしまい非常に不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

館内は帳場などがあり階段など、使い込まれた風情があり、スタッフさんの対応も風情を残したままの昔ながらの応対でとても感じが良かったです。
食事もとても良く、板長さんたちのもてなしの心遣いをすごく感じましたし、どれも美味しく完食でした！お腹いっぱいでした。中居さんも料理の説明を丁寧にしてくれてとても良かったです。
朝食も少し量が多いかと思ったんでが、どれも美味しく、多種を少しづつ盛り付けしてあり、なんだかんだで結局完食でした。焼きたてクロワッサンもとても美味しかったです。
チェックアウト後も風呂めぐりに行くとお話ししたらタオルを貸して頂けました。そのご厚意がとってもありがたかったです。感謝です。
おかげさまで草津温泉をとても満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

草津温泉は熱い湯の印象でしたが、湯守の方が管理されているからか、ちょうど良い湯加減で気持ち良く入れました。
お部屋はやはりビジネスホテル並に狭いですが、寝るには十分、また清潔なお部屋でした。お風呂メインで泊まるならこの部屋でも十分だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

３月５日に宿泊しました。サービスも申し分ないもので、のんびり過ごすことができました！
四季ごとに楽しめる食事、夏秋冬も楽しみです。また予約させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

色々なお宿にお世話になりましたが、その中でも3本の指に入るお気に入りのお宿です。スタッフの方々の丁度よい距離感。立地と、お宿のサービス全般と金額のバランスが良いです。またお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

一人旅に利用。ふるさと納税のクーポンを利用しました。
朝夕と食事が豪華で良かったです。食べ過ぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

初めての草津温泉旅行で奈良屋さんを利用させてもらいました。一言で言って最高でした。普段それほど旅行には行かないのですが、結婚30周年の記念で奮発して奈良屋さんを予約させていただきました。駐車場が少し遠いのですが送迎や応対、従業員の皆さんの受け答えなど流石高級旅館だなと思うところが多数あり、大変満足感が高かったです。食事も一級品ばかりでサプライズもあり楽しめました。温泉も言う事なしで最高です。夕方と朝に２回入ったのですがたまたま一人で入っていれるタイミングの良さで貸切風呂の用に満喫させてもらいました。立地も湯畑まで50歩くらい？笑（個人的な感想）唯一感じたのは部屋が乾燥している感じがして加湿器があればなぁ、と思ったくらいです。また機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

従業員の皆様がとても親切で、快適な時間を過ごすことができました。
娘も従業員の皆様にたくさん声をかけていただき喜んでいました。
ありがとうごさいました！

夜、朝のごはんも完食しました！
どれも美味しかったです。

温泉もとても良かったです。
外気は寒いのに全身ポカポカで湯冷めしないのは驚きでした！

メディアで紹介されるようなお店が徒歩数分で行ける立地の良さと、伝統を直に感じる部屋もすばらしく、初めての草津温泉旅行が奈良屋さんで良かったと心から思いました。

これは、セキュリティや従業員様の負担から難しいかもしれませんが、深夜に湯畑やセブンイレブン等に散歩に行けるような仕組み(深夜外出)ができると、より楽しみが増えると思いました。
旅館の品格に合わない意見ですみません。。。
(温泉が深夜にも入れたのは嬉しいです！！！)

家族にとって、とても素敵な思い出になりました。
また奈良屋さんに泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

従業員の方々がとても温かみのある方たちでとても良い時間を過ごせて満足しました。またぜひ、お世話になりたいと心から思いました。それと、草津温泉の印象も更に良くして頂いた旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

　夕食、朝食がおいしく、お風呂もよかったです。

　また、ぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月