この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
お部屋、ユニットバスにおきましてのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
またご機会ございましたら、当ホテルご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
フロント近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
ご朝食におきましてのあたたかいお言葉、大変嬉しく思います。レストランスタッフにも共有させていただきました。
今後ともお客様に喜んでいただけますようなサービスを追及してまいります。
お忙しい中での貴重なご意見ありがとうございます。また仙台にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
フロント近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
部屋設備につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
また大きな話し声が聞こえたとのことでございますが大変申し訳ございません。
また仙台へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルグリーンセレクフロント　遠藤

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございます。
お部屋でゆったりと過ごせたとのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、空調に関しまして、ご不便な思いをおかけし申し訳ございません。古い設備のため、即日の改善が出来かねますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
お忙しい中での口コミ投稿、ありがとうございました。
また仙台にお立ち寄りの際には、当ホテルご利用くださいませ。
フロント近野

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
高評価やお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
客室内アメニティに関しては、古い設備のため即時改善が難しい場合もございますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　千坂

この度は　当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度のご宿泊では、チェックイン前に荷物をお預かりしたにも関わらず何度となく予約の確認の電話やメールをしてしまいお客様にご不快な思いと貴重なお時間を頂いてしまい大変申し訳ございませんでした。


今後お客様にご指摘いただいた事がないように　引継ぎ時には慎重に情報を共有しオペレ－ションの見直しを図ってまいります。

お忙し中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

甚だ勝手かと存じますが、またご来仙の機会がございましたら、お気軽にご利用いただきご意見をいただけたらと思っています。

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、ご滞在中ならびに事前のお問い合わせ対応において、お客様に多くのご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お電話によるご連絡が何度にも及び、ご旅行中のお時間を煩わせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。当館では、当日キャンセルや無連絡不泊の防止策として、前日にご宿泊確認のお電話を差し上げておりますが、ご指摘の通り、すでにお電話口でご本人様と確認が取れているにもかかわらず、重ねてのご連絡となってしまったことは配慮に欠けた対応であったと猛省しております。

また、メールの確認についても行き違いが生じ、ご不信を招いてしまったこと、心苦しい限りでございます。社内の情報共有と対応の一貫性を徹底し、今後はこのような混乱が起きぬよう改善してまいります。

チェックイン時の混雑や、自動チェックイン機での不具合、スタッフ配置の不備につきましても、スムーズなご案内ができなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様が快適にご入館いただけるよう、有人カウンターの体制や機器の調整・案内表示の見直しを図ってまいります。

お部屋の設備につきましても、ご不便な点が多々ありましたことを重く受け止めております。「冷蔵庫」スイッチと照明の連動、通電スイッチの場所など、わかりにくい構造となっており、ご説明や案内不足があったことを反省しております。構造上の制約もございますが、今後は案内表示や客室マニュアルの改善などで補えるよう検討を進めてまいります。

また、カードキーの枚数についても、ご希望に応じて追加でお渡しできる仕組みではありますが、フロントからのご案内が至らず、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

いただいたご意見のひとつひとつを真摯に受け止め、スタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいります。今回のご宿泊がご期待にお応えできなかったこと、改めて深くお詫び申し上げますとともに、機会をいただけるのであれば、次回はより快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいります。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルマネージャー

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
また、お忙しい中での口コミ投稿もしていただき、ありがとうございます。
これからもリーズナブルな価格でご宿泊ただけますよう、努めてまいります。
またご機会ございましたら、当ホテルご利用くださいませ。
フロント　近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
立地は仙台駅から、徒歩10分程度の場所にございます。当ホテルの場所が分かりにくくなっており、お客様にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またご機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
また、フロントスタッフへのあたたかいお言葉、大変嬉しく思います。
また、コーヒーサービスも喜んでいただき、嬉しく思います。
今後ともよりよいサービスの提供ができますよう、努力して参ります。
お忙しい中での、口コミ投稿、ありがとうございました。
またのお客様のご来館、心よりお待ちしております。
フロント　近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
立地におきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に喜んでいただけますようなサービスを追及して参ります。
またご機会ございましたら、当ホテルご利用くださいませ。
お忙しい中での口コミ投稿、ありがとうございました。
フロント　近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
お部屋についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。ゆったりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
浴室におきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に対応して参ります。
また仙台にお越しの際は、当ホテルご利用くださいませ。
お忙しい中での貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
フロントスタッフへの暖かいお言葉、ありがとうございます。大変嬉しく思います。
シャワーの温度調節では、お客様にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
即日改善は難しくなっておりますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
お忙しい中での貴重なご意見、ありがとうございました。
またご機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
当館設備につきましてご不便おかけし大変申し訳ございません。また快適に過ごせたとの事でございまして安心いたしました。
また仙台にいらした際にはホテルグリーンセレクのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中での口コミ投稿、ありがとうございました。
ホテルグリーンセレク　フロント遠藤

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
ご朝食におきましてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。レストランスタッフにも共有させていただきした。今後ともお客様に喜んでいただけますようなサービスを追及して参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
お忙しい中での口コミ投稿、ありがとうございました。
フロント　近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
またお褒めのお言葉大変うれしく思います。
また仙台をご利用された際にはホテルグリーンセレクご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中での口コミ投稿、ありがとうございました。
ホテルグリーンセレク　フロント遠藤

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
また、口コミ投稿もして頂きありがとうございます。
今回ご予約いただいたお部屋タイプがシングルルームでございましたが、ホテルの都合で、お広めのお部屋をご用意させていただきました。
お喜びいただけけましたようで、何よりでございます。
また仙台にお立ち寄りの際には、当ホテルご利用くださいませ。
フロント近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。
フロントスタッフへのあたたかいお言葉、ありがとうございます。
しかしながら、空調におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。当ホテルの空調が一括管理空調となっております。そのためフロントにて、ヒーターやサーキュレーターの貸出を行っております。次回ご利用される際には、そちらお申し付けくださいませ。
お忙しい中での口コミ投稿、ありがとうございました。
フロント近野

この度はホテルグリーンセレクでのご宿泊、ありがとうございました。立地、お部屋、朝食におきましてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。大変嬉しく思います。今後ともお客様にお喜びいただけますようなサービスを追及して参ります。お忙しい中での口コミ投稿、ありがとうございました。
またご機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
フロント近野

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
部屋の清掃とチェックをしっかり行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　千坂