このたびは、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「とても贅沢なお部屋とお食事」とのお言葉、また「日頃の疲れが癒された」とのご感想を頂戴し、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。
広々としたお部屋の解放感や、お料理の器・盛り付けにまでご満足いただけたとのこと、調理・サービススタッフにとっても大きな励みとなります。

一方で、お食事の白米が固かったとのご指摘につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのお食事の中でそのようなお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。炊き加減や提供時の確認について、調理担当者と共有し、再発防止に努めてまいります。

そして、9月には望楼NOGUCHI函館にご予定とのこと、心より感謝申し上げます。
また違った趣きの中で、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

今後とも、心に残るご滞在をお届けできるよう、真摯に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

いつも望楼NOGUCHI登別をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびのご宿泊に際しご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在が大切なお祝いの機会であったとのこと、そんな特別なひとときに当館をお選びいただけたことは、私共にとりましても大きな喜びでございます。
スタッフの対応やささやかな配慮が、旅の思い出を彩る一助となれたようで安堵しております。

お風呂やお部屋、お食事に至るまでご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変励みになります。
今後も変わらぬおもてなしで、何度お越しいただいても新たな感動を感じていただけるよう努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事の際にご用意したお酒とのペアリングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お料理との調和を大切に、道内外から厳選した銘酒をご用意しておりますので、ご満足いただけて何よりでございます。

また、お風呂につきましても「来た甲斐があった」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
登別ならではの名湯と、客室でゆっくりお寛ぎいただける設えが、旅の癒しのひとときとなっておりましたら幸いです。

ぜひまた季節を変えて、心と身体を休めにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大切な奥様のお誕生日祝いの旅行という特別な機会に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。

当館の景観や接客にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、フロントでお貸しした傘についてサイズが小さかったとのことで、ご配慮が足りなかったことをお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。また、立地上の不便さを少しでも補うために、送迎サービスや周辺案内についての情報提供をより丁寧に行って参ります。

これからも皆様にご満足いただけるおもてなしを目指し、改善と向上に励んで参りますので、また登別温泉へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋と温泉につきましては、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。しかしながら、お料理に関してはご期待に沿えなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。　頂きましたご意見は決して無駄にせず、今後の改善に活かして参ります。またお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI登別をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋やお食事、お風呂、サービスにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特にお食事のオリジナリティをお褒め頂き料理長をはじめスタッフ一同にとって、大きな励みとなります。

しかしながら、お部屋のバスタオルに汚れやしみがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、備品のチェックが行き届いておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同さらに入念なチェックを行い、改善に努めてまいります。

「また近くに行くことがあれば、是非とも利用したい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただける滞在を提供できるよう、努めて参ります。再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に釜炊きご飯をお気に召していただけたようで、調理場のスタッフにもお言葉を共有させて頂きました。

また、お食事の時間をあらかじめ決めるプランがお客様に合っていたとのことで、何よりでございます。全室温泉付きのお部屋で、時間を気にせず温泉を楽しんでいただけたことも、当館の魅力を存分に感じていただけたようで嬉しく思います。

地獄谷へのアクセスについてのご意見もありがとうございます。夜道が暗く感じられたとのこと、貴重なご指摘として参考にさせていただきます。ただ、暗い中でも星空を楽しんでいただけたとのこと、少しでも自然の美しさをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。

「またぜひ伺いたいです！」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、心から感謝申し上げます。次回もお客様に素晴らしい滞在を提供できるよう、さらに努力を重ねてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI登別をご利用いただき、誠にありがとうございました。

悪天候にもかかわらず、当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様に快適な時間をお過ごしいただけたことを、大変嬉しく存じます。

ラウンジでのコーヒーやスタッフの対応につきまして、リラックスいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。特に、スタッフの笑顔をお褒めいただき、大変励みになります。

お部屋の展望風呂や大浴場でリフレッシュしていただけたこと、またお食事についてもご満足いただけたことに、私どもも喜びを感じております。お土産のご購入に関するサービスも、お客様のお役に立てたようで何よりでございます。

これからも、お客様にとって「良い宿」として選んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回もぜひ、望楼NOGUCHI登別でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI函館に引き続き望楼NOGUCHI登別もご利用いただき誠に有難うございます。
コンセプトは若干違いますが、基本デザインや接客レベルについては同様の教育を行っております。

お食事は季節に応じた食材を料理長が厳選し五感でお楽しみ頂く為に年間四回のメニュー改定を行っておりますのでぜひ次回は、時季を変え、今回とはまた違った趣きと旬の食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

望楼NOGUCHI登別