この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、客室内の設備に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

シャワーヘッドの水の出や洗面器の清掃状態についてのご指摘、真摯に受け止めております。

本来であれば、快適にお使いいただけるよう日々の点検・清掃を徹底すべきところ、このような不備があり、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

建物の経年による面はあるものの、それを理由にせず、今後はより丁寧な清掃・メンテナンスを心がけ、設備の確認を強化してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客様からの声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。

スタッフ一同

この度は、ゴールデンウィークのご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、客室内でお怪我につながりかねない思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

カーペットのタッカー針により足の裏を引っ掛けてしまわれたとのこと、大変危険であり、また大切な靴下を破損されたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

その場での謝罪があったとはいえ、チェックアウト時に改めてのお詫びがなかったこと、誠意が伝わらずご不快なお気持ちのままお帰りになられたことを、重ねてお詫び申し上げます。

本来であれば、快適で安全にお過ごしいただくべきお部屋で、このような思いをおかけしてしまったことを、真摯に受け止めております。

ご指摘いただいた箇所は、すぐに全室確認を行い、再発防止に努めてまいります。

せっかくご朝食や景観にご満足いただいていたにもかかわらず、最終的に「残念な気持ちしか残らない」とのご感想をいただく結果となりましたこと、スタッフ一同、深く反省しております。

今後は細部にまで十分注意を払い、安全管理とおもてなしの質の向上に努め、同じようなご不快をおかけすることのないよう、真摯に取り組んでまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
心よりお詫び申し上げます。

スタッフ一同

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

サイクリングのご旅行中に、当館でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応やご案内についても「好印象」とのお言葉を頂戴し、励みとなっております。

２階温泉の清潔さや露天風呂・ワイン風呂をお楽しみいただけたこと、また静かな湖畔の環境でごゆっくりお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。

「古き良きホテルを希望される方は是非」とのお言葉も大変光栄です。これからも、時代に合った快適さと懐かしさの調和を大切にしながら、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ちょうど桜の美しい時期にお越しいただけたとのこと、自然の景色とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の眺望につきましてはご希望に添えず心苦しく思っておりましたが、それにもかかわらず、食事やお風呂などを楽しんでいただけたことに、心より感謝申し上げます。

ぶどうジュースやシャンプーバーなど、山梨ならではの体験をお楽しみいただけたとのお言葉も、スタッフ一同の励みとなります。

また季節を変えてお越しいただけましたら、違った景色や味わいもお楽しみいただけるかと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お食事の際に担当させていただいたスタッフへのお褒めのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。小さなお子様とのご滞在が少しでも快適なものとなるよう心がけておりますので、まだまだ至らぬ点も多々ございますので今後共サービス向上に努めて、一人でも多くのパパママに快適な空間を提供できる様、努めて参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お風呂につきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ワイン風呂やミストサウナ、寝湯の露天風呂など、趣向を凝らしたお風呂をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。

また、朝食バイキングにつきましても「今までで一番美味しかった」との大変ありがたいお言葉を頂き、スタッフ一同の大きな励みとなりました。

今後とも皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました

この度は4月8日にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に「ほうとう」を美味しく召し上がっていただけたとのこと、地元の味をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
山梨に来たら一度は食べたい【ほうとう】を弊社のバイキングでお召し上がりいただければ、その他の地域名産品等も外出先で尾根仕上がり頂けるので
一石二鳥ではないでしょうか？
河口湖、富士吉田地域では【吉田うどん】が大変有名です。昼食の時間帯でしか営業していないため、河口湖にご宿泊された際は是非味わっていただけたら嬉しく思います。

また、お風呂や食事会場における時計の設置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋・大浴場・レストランには時計をセットさせていただいておりますが、多少見ずらかったかと思われますので設置場所の検討をして参ります

今後とも皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、またの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族三世代での大切なお時間を、当館にてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけた感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

卓球は会議室や多目的ホールなどを所有しておりますので、会議のお客様等がいらっしゃらない場合は一般開放し卓球台をセッティングしております。
多くのお客様にご好評いただいているお声を頂戴でき今後共続けて参ります。

一方で、子供用浴衣やキッズコーナーの清掃面につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しますお客様に快適にお過ごしいただけますよう、細やか心がけておりますが、まだまだ未熟でございまして至らぬ点も多々発生する場合もございますが、このようなお言葉をいただけたことは、スタッフ一同の何よりの励みとなります。

今後とも、よりご満足いただける滞在を提供できますよう、一層の努力を重ねてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、私どもにとって何よりの励みとなります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。

またお越しいただける機会がございましたら、ぜひ季節ごとの魅力もお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは悪天候の中、当館までお越しいただき誠にありがとうございました。道中大変お疲れになったことと思いますが、ご到着後はゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、少しでも旅の疲れを癒すお手伝いができたなら幸いです。

また、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お食事や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、ワイン風呂の香りや泉質をご堪能いただけたようで、何よりでございます。

しかしながら、お部屋の乾燥により快適にお休みいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。お部屋内には全室【空気清浄加湿器】を設置しておりましたがご案内不足だったかと思います。
今後はご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの改善を検討してまいります。

またの機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただき、違った風情もお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変なことも多いかと思いますが、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お食事や温泉もご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。特にお風呂を気に入っていただけたようで、葡萄ジュースまでお楽しみいただけたこと、大変光栄です。

これからもお客様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。

再びお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は今回で2回目のリピート利用をして頂き誠にありがとうございます！

数ある宿の中から、リピート訪問をして頂ける事、弊社サービス業に従事する者にとって大変うれしく思います。

前回はしゃぶしゃぶ食べ放題プランをお楽しみいただいたとのこと、その際はご満足いただけましたでしょうか？

弊社は大きく分けて【季節の和食会席コース】又は【お肉食べ放題のしゃぶしゃぶコース】とご用意がございます。

お子様連れや、お若いお客様ですと【お肉食べ放題が人気】で大人の旅行・地域の食材・季節の食材を
少しづつ食べたいというお客様には【和食会席がお勧め】です。

そんな中、今回は、会席コースをご選択頂きました。弊社の会席コースはご満足いただけましたか？

4シーズンによって内容・品数も変更しておりますので、是非、桜の咲く春や、木々の紅葉と湖をご覧いただける秋に再訪いただけると大変うれしく思います。

また、当館自慢のワイン風呂をお気に召していただき、再び訪れたいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感激しております。これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。素敵な口コミをお寄せいただき、ありがとうございました！

スタッフ一同

この度は足和田ホテルにご宿泊いただき、素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。河口湖の美しい景色を楽しんでいただけたこと、そして静かな環境でお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。

また、【甲州ワインビーフのしゃぶしゃぶ】を食べ放題していただくプランも大変人気がございます。そのプランにもご満足いただけた様で、私たちの料理がご期待に添えたことに心より感謝申し上げます。地元の食材を活かしたお料理を提供できることは、私たちの誇りでもあります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。次回も素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。

足和田ホテルスタッフ一同

この度は足和田ホテルにご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます！フロントのスタッフのおもてなしに感動していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋や窓からの景色、お風呂の種類についてもお褒めいただき、ありがとうございます。特にワイン風呂でリラックスしていただけたこと、重ねて御礼申し上げます。河口湖の美しい景色を眺めながらのひとときをご満足いただけた様子がコメントより伝わりうれしく思います。

また、夕食や朝食についても高い評価をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もお客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切にして参ります。どうぞよろしくお願いいたします。

足和田ホテルスタッフ一同