このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき、貴重なお声をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたこと、お食事もお楽しみいただけたことをお伺いし、大変嬉しく思っております。
しかしながら、夕食のご案内につきましては、ご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、お食事内容について、日程によってはバイキングとなる旨を小さく記載していたことで、分かりづらいご案内となってしまいました。
お客様にとって大切なお食事の機会を、誤解を招く形でお伝えしてしまったことを心からお詫び申し上げます。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後はお客様にとって分かりやすく、誤解のないご案内を心がけるよう、プラン説明や予約サイトの表示方法の見直しを進めてまいります。

また斑尾高原にお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき、心温まるお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事やアメニティについてご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
一方で、大浴場についての貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
ご指摘の通り、混雑時にはご不便をおかけすることもあるかと存じます。
今後は混雑のご案内や利用時間の分散を促す工夫など、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
これからも、皆さまにお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また斑尾高原にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。

スキーでのご利用、誠にありがとうございました。
チェックイン前・チェックアウト後のお着替えについて、別棟ロッカー室での移動やお着替えにご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
頂戴したお声を参考に、今後の改善を検討してまいります。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ゲレンデでの一日の後に温泉でリラックスしていただけたこと、またお部屋からの眺めと朝食のビュッフェをご家族皆様でお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。

朝食のバイキングは今シーズンからメニューも新しく開始いたしました。
皆様にご満足いただけるようご意見をお聞かせいただきながら日々ブラッシュアップして参ります。

この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は年末年始に当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スキー場へのアクセスやお風呂、お食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

一方で、お部屋の防音に関するご指摘や、真夜中の雪の落下による振動については、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
特に防音対策については、お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後検討を重ね、改善を図って参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、貸し切り風呂にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

しかしながら、鍵の建て付けの問題やドアの隙間による騒音については、お客様にご迷惑とご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
全てのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、至急対策を検討いたします。

お食事については、朝夕のバイキングがお楽しみいただけたようで何よりです。
バイキングは今年の冬から新たにスタートいたしました。お客様がスムーズにお食事ができるよう日々改善を行っております。
また、貸し切り風呂もご利用いただきありがとうございました。
有料にはなりますが、冬の特別な雪景色の中入る貸切露天風呂は格別かと存じます。
ぜひまた季節を変えてご利用くださいませ。

この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お食事についてはご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思っております。
一方で、窓に蜘蛛の巣があったとのこと、大変不快な思いをさせることとなってしまい申し訳ございませんでした。
今一度館内の清掃を見直し、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

また、大浴場に体重計がなかったことについてもご不便をおかけしまして申し訳ございません。
設置する備品に関しましても再度改善策を検討いたします。
この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。
貸切露天風呂もご利用いただきましてありがとうございます。
夜空を眺めながらのご入浴が特別な思い出になったようで何よりです。
露天風呂は洞窟のような天井があるため、これからの時期ですと雪見風呂もおすすめでございます。
今後も、お客様にとって快適で心温まる滞在を提供できるよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をお選びいただき、またご滞在についての率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様が楽しみにされていた家族旅行でのご期待に添えず、多くの点でご不便とご不快を感じられたことに対し、心よりお詫び申し上げます。

当館は和室のお部屋にはエアコンを設置しておりますが、その他のお部屋にはエアコンのご用意がございません。
猛暑の中でのエアコンの不備につきましては、大変心苦しく思っております。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、設置につきましては現在具体的に検討を進めております。

お食事に関しましても、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
当館では地元の食材をこの機会に召し上がって頂きたいという思いから、周辺で収穫しました山菜や野草などもご提供しております。
野草の天ぷらは珍しいため驚かれたかと思いますが、召し上がると意外と美味しかったというお声も頂戴しております。
お土産物についてもご意見ありがとうございます。早急に内容の見直しを行って参ります。

改めてお客様に多くのご迷惑をかけてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心してご滞在いただける環境を提供できるよう、全力を尽くして参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は信越トレイルの前泊で当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、細やかなサービスに努めて参ります。

夏はトレッキングやサイクリング、バス釣り、ジップライン等、斑尾の自然を感じながらアクティブな体験が満喫できます。
また機会がありましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なご感想誠にありがとうございました。

この度はゴールデンウィークの貴重なお休みに、当館をお選びいただき、さらに温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

夕食と朝食バイキングをご家族皆様で楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。
お料理に対するご評価を頂きまして、料理スタッフにとっても大きな励みとなっております。
これからも、お客様に美味しい食事を提供し、満足いただけるサービスを続けて参ります。

再びお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
改めて、この度はご来館・ご感想誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
こちらこそお客様との楽しいおしゃべりのひと時をありがとうございました。

お食事に関しましても、ご満足いただけたようで大変嬉しいです。

雪の時期に貸切露天風呂をご利用頂き、雪見体験が「最高」だったとのお言葉に、私共も大変嬉しく思っております。
自然の美しさを感じながら入る露天風呂は、当館のおすすめポイントの一つでもあります。
ぜひまた季節を変えて、斑尾に足を運んで頂けましたら幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご感想誠にありがとうございました。

この度は斑尾高原にお越しの際に当館をお選びいただき、さらに心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋についての嬉しいご感想ありがとうございます。
アメニティに関しましては、必要なものはお部屋にご用意してございますが、それ以外のものはフロントにてお渡ししておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

お食事に関しましても、日々メニューの考案や提供方法の改善に取り組んでおります。
お料理を楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

またTVの不具合でご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰って頂いた「居心地の良いホテル」がまさに私共が目指すホテルでございます。
今回そのようなご感想頂けたこと大変光栄です。
また行きたいと感じて頂けるホテルを目指してこれからも日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は斑尾高原スキー場のご利用に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お一人様でのご宿泊を快適にお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。スキー場へのアクセスの良さもお気に召していただけたようで、大変光栄です。

お食事に関してのご意見、また貴重なご提案をいただきありがとうございます。
多くのお客様のニーズにお応えできるよう、軽食メニューのご提供に関しましては今後検討して参ります。

みぽケロ様の再びのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご感想を頂きましてありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お風呂の混雑に関してご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

お風呂の混雑は、特にこのスキーシーズンにおいて、ご不便をおかけすることがございます。
今後は混雑状況を事前にお知らせするとともに、可能であれば利用時間帯を分散していただけるよう、お客様への情報提供を改善して参ります。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度はホテルシルクイン斑尾でのご宿泊、誠にありがとうございました。
貴重なお休みのお時間を当館でお過ごしていただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
夜間の騒音に対しましても大変ご迷惑をお掛けいたしました。
改めて深くお詫びを申し上げます。

暖房便座の設置や、もっと心地よくお過ごしいただけるような環境作りに向け、現在設置を検討中でございます。
また、夜間の静けさを守るための対策も、より一層強化していく予定です。
皆さまが安心して、ゆったりとお休みいただけるよう取り組んでまいります。

これからも、お客様にとって「もう一度訪れたい」と思っていただけるようなホテルを目指して、スタッフ一同、日々努力を重ねて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はご滞在いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや設備に関してご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご滞在されたお部屋の広さにつきましては、4名様でのご利用にはご満足いただけない状況だったようで、大変申し訳ございません。
今後は、お部屋選びの際に、より具体的な情報提供や、お客様のニーズに合わせたお部屋のご提案ができるよう努めて参ります。また、お荷物の収納に関するご意見も真摯に受け止め、宿泊環境の改善に役立てて参ります。

朝食バイキングにおけるパンの提供についてご不便をおかけした点、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食につきましては、お日にちによりメニューを変更して提供しており、レイケア様がご滞在の際は、パンの提供がないお日にちでございました。
早急にご準備はさせて頂きましたが、大変ご不便をお掛けいたしました。
当館では、お日にちやシーズンにより、ご朝食はバイキングまたはお一人ずつの和定食メニューのいずれかでご用意しております。
お客様からのご要望に柔軟に対応し、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、常に改善を目指して参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様にはご不便をおかけしましたが、再びお迎えできる機会を心よりお待ちしております。

この度はホテルシルクイン斑尾でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

特に、トイレのウォシュレットにつきましては、多くのお客様からのご要望を受け、現在設置を検討しております。
快適さと利便性を提供できるよう、改善策を進めているところです。

トイレの鍵の不具合については、早急に修理を行う予定です。
また、部屋の鍵がかけづらい問題、入口の扉の有無、浴室の広さについても、今後のサービス改善のために検討いたします。

お客様には大変ご不便をおかけしましたが、これらの問題を改善し、より快適な滞在を提供できるよう努力して参ります。
再び当館をご利用いただける機会がございましたら、お客様の期待を超えるサービスを提供できるよう精一杯努めさせていただきます。