この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂きましたのに、スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お車でご来館のお客様には、駐車場が縦列式の為、翌朝ご出発の時間に合わせて、少しでもご不便なくご出立して頂けるよう、お車をお停め頂く場所をお願いするためにお聞きしております。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
ご当日は、急遽、14時チェックインをご希望されて、慌ててお部屋を用意させて頂きました際に、スタッフの気持ちの余裕がなく、結果的にご配慮に欠けた対応となってしまったようで、深く反省をしております。

またの機会を頂けるよう、サービスの改善に努めて参ります。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。今年の河津桜は、例年になく開花が遅れておりましたが、お客様がご宿泊された日は、一番綺麗なお花見日和だったのではないでしょうか。ご感想にありました、駐車料金に関しましては、料金を頂くこともですが、狭い駐車場でご不便をお掛けしている事を、大変申し訳なく思います。
にも拘わらず、ご満足を頂けたことに感謝致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。当ホテルから、伊豆急下田駅がご覧になれるほど、駅近の立地となっております。お時間の許す限り、ご滞在を楽しんで頂ければ幸いでございます。朝のパンサービスをお楽しみ頂けたご様子も伝わりまして、とても嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、駅前立地にもよい印象をお持ち頂けて嬉しく存じます。冬場のご宿泊については、季節柄や空調が暖房仕様のため、乾燥傾向になります。客室にてのご滞在がより快適にお過ごし頂けるように今後も、スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。朝のパンサービスをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。ご宿泊頂きました期間中は、ほっこり味のデニッシュを、ご一緒に提供させて頂きました。現在は、お客様に好評の、ブルーベリーデニッシュとなっておりますので、またの機会には是非お楽しみいただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な状態でのご滞在となられましたことに、大変心苦しい思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。今回３泊のご滞在中、スタッフより客室のテーブル交換の依頼があった旨の報告は受けておりましたが、よもやこのような状態であったなどと想像もしておりませんでした。また、ご滞在中の清掃に関しましても、あまりお客様の所持品に触れないようにと、簡易的に清掃を行い、便座にもロック機能がかかってしまったようで正常な作動をしておりませんでした。
当然ながら、早急に代わりのお部屋をご用意させて頂いたと思うと、何かご要望を承れないような雰囲気や、お気持ちに添えない対応を取ってしまったのではと、担当したスタッフが大変後悔をしております。
この度ご利用頂きました客室の再点検をし、清掃作業を含め改善を致しました。
貴重なご意見を賜りました事、深くお詫びの気持ちと共に、今後も快適にお過ごし頂ける環境整備と改善を行って参ります。

またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますなら幸いでございます。

ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。上階客室の開放感ある、大きな窓からの景色や、朝のパンサービスをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。また、スタッフに良い印象をお持ち頂けたことも大変嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。朝のパンサービスやご滞在をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地と客室に良い印象をお持ち頂けて大変嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。客室によい印象をお持ち頂けて大変嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中からお選び頂いて、当ホテルに「お気に入りのホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地や客室に、よい印象をお持ち頂けて嬉しく存じます。ですが、就寝時にベッドサイドの機器から音がしてしまったようで、大変申し訳ない思いです。その後機器点検をした際には、特に問題は無かったのですが、いずれにしましても、快適なご滞在とならなかったことを深くお詫び申し上げます。

またの機会とご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度も、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。今回ご利用頂きました客室は、最近リニューアルを行い、すっきりとしたレイアウトのお部屋となっております。ご滞在が長い場合にとお薦めして頂きました広めのお部屋も人気のお部屋となっております。
また、近年は海外からのお客様も多く、予約受付が早い傾向にございますので、ご予定が未確定でもお気軽にお問合せを下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。今回のご滞在は、客室にて少しはリラックスしていただけましたでしょうか。またの機会には、駅前周辺の飲食店や日帰り温泉などをご利用になられて、リフレッシュして頂きたく思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。駅前の立地と客室にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、下田のあじさい祭りを楽しみにいらっしゃいましたのに、お車駐車場については、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。またスタッフのご案内も説明が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

またの機会を頂けますように、スタッフ一同、サービスの改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。快適なご滞在をして頂けたご様子に、安堵しております。また「観光やレジャーの拠点にオススメ」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。本年の黒船祭はお天気も良く、随所で行われたイベントを楽しんで戴けたことを大変嬉しく存じます。黒船祭開催期間中のご予約は、比較的直前になりましても、数室空きが出ることもございます。来年もまた下田にお越し下さることを楽しみにお待ちしております。

ホテルマルセイユ　支配人