とっち、6さん様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

　まず、大浴場にて刺青のあるお客様がいらっしゃった件につきまして、ご不快な思いを
お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。当館では、刺青・タトゥーに関する
利用ルールを設けておりますが、運用の徹底が行き届いておらず申し訳ございません。

　今後はより一層の注意喚起とスタッフによる巡回・確認の強化を図り、すべてのお客様
に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

　また、お食事内容に関するご指摘につきましても、貴重なご意見をありがとう
ございます。特に、小さなお子様向けのメニューが少なかったとのご指摘を真摯に
受け止め、今後はポテトやおにぎりといったお子様にも親しみやすいメニューの導入
を検討してまいります。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
勝手ながら、私共に挽回の機会を頂戴できましたら幸甚でございます。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

RNししろん様
　
　いつもホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

　清掃責任者へ今回の件を直ちに報告し、定期メンテナンスのスパンを早めるように
指示いたしました。また、通常時、清掃の際も、必ず備品類のチェックを行うように
いたします。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
勝手ながら、私共に挽回の機会を頂戴できましたら幸甚でございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者　様
　
　いつもホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」というお言葉は我々スタッフの大きな励みとなります。

　ご投稿者様が次回いらっしゃった際にも、同じお言葉が頂戴できるよう、
スタッフ一同サービス向上に取り組んで参ります。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ゆい0123　様
　
　いつもホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、今回は長期ご滞在とのこと、重ねて御礼申し上げます。

　当館の立地から客室備品、大浴場に至るまで、詳しくご評価を頂け、大変参考になります。
数々の面で高いご評価を頂戴できました事は、スタッフ一同大きな励みになります。

　しかしながら、排水溝や電源に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
前者においては早急に清掃責任者に共有し、対策を講じて参ります。また、後者に関し
ましては、今後の改善点として、検討させて頂きます。

　その間、ご利用の際には、フロントにて延長コードのお貸出しもございます。お気軽にお申し付けください。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
　ゆい0123様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者　様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　「大変お得」「対応良かった」等、数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく
思います。スタッフ一同、益々のサービス向上に努めて参ります。

　また、ご投稿の通り、ネモフィラやコキアで有名な【国営ひたち海浜公園】や、サメの
飼育数日本一の【アクアワールド茨城県大洗水族館】などといった、県内屈指の観光施設
へのアクセスは抜群の立地でございます。

　GWのみならず、お盆や冬休みのレジャーでも、ぜひご利用くださいませ。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
　ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者 様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　高くご評価頂け、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当館から最寄りのスーパーは徒歩10分圏内でございますし、市内各観光施設へのアクセスも抜群でございます。フロントで近隣地図のお渡しも可能でございますので、
是非、またの機会にご利用くださいませ。

　また、お食事や大浴場、客室に関しましても、ご満足頂け何よりでございました。
これからも、頂戴したお声に恥じぬよう、一層のサービス向上に励んで参ります。　

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

のんこういち　 様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　しかしながら、客室の清掃不行き届きや、設備不良でご迷惑をお掛け致しました事、
大変申し訳ございませんでした。当該客室の点検を早急に実施し、担当者へ日々の清掃
および点検の強化を指導致します。
　
　また、Wi-Fiに関しましても、通信会社へ状況確認を行い、改善に努めて参ります。
もし、今後ご利用の機会がございましたら、数量限定となりますが、小型のWi-Fiルーター
の貸出しも可能ございます。どうぞフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

　そういった中でも、スタッフについては「一流」とのお言葉、大変嬉しく思います。
今後、ご評価に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。

　この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
のんこういち様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ふくよ2343様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　「大変良い」とのご評価、大変嬉しく思います。
仰る通り、当館は結婚式場併設の宿泊施設でございます。これからもご来館のお客様を、
四季折々の装飾を施したロビーや、スタッフ一同のおもてなしの心でお迎えして参ります。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
　ふくよ2343様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者　様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　ご家族でのご旅行において当館にご用命頂けました事、大変嬉しく思います。
お食事に関しましても、ご満足頂け何よりでございました。

　しかしながら、大浴場におきましてはお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません
でした。フロントでのご案内はもちろん、混雑予想時間を掲示する等、今後の再発防止に
努めて参ります。　

　また、館内着に関しましてもご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当方の説明不足でございました事、深くお詫び申し上げます。ご希望でしたら作務衣の
ご用意も可能でございますし、ご予約の段階で事前にご要望を承る事も可能でございます。
またの機会には、是非、フロントまでお申し付けくださいませ。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者　様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの応対をお褒め頂き、またサービスにおいては★5のご評価、大変嬉しく思います。
　
　ご投稿の通り、施設の古さでご不便をおかけした面もあったかと存じますが、ウェルカムドリンクやミネラルウォーターのサービスは、少しでもお客様に喜んでいただきたい一心でご用意しております。これからも、様々な面でお客様に快適にお過ごし頂けますよう、
サービス向上に励んで参ります。

　なお、大浴場の湯温につきましては、様々なお好みもあるため大変苦慮している
のですが、スタッフの巡回頻度の見直し等、検討課題とさせて頂きます。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者　様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　サービス面におきましては、★5のご評価を頂戴でき、大変嬉しく思います。

　ご投稿の通り、当館は創業から70年を越え、設備の古さでご不便をおかけしてしまう事、
スタッフ非常に心苦しく思っております。ハード面でのマイナスを、私共の心を込めたおもてなしでカバーできますよう一層のサービス向上に努めて参ります。
　
　また、ウェルカムドリンクの設置や夜鳴きそばのご提供も、少しでも快適なご滞在と
なるよう、継続して行って参ります。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者　様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　客室ではお寛ぎ頂け、何よりでございました。　
しかしながら、清掃に関しましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
早急に、責任者に報告し、今後の点検強化および清掃の徹底を指導致します。

　また、大浴場におきましても、ご満足頂けず申し訳ございません。
湯温はスタッフ巡回時に検温しておりますが、今後は頻度を増やし、改善に努めて参ります。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者　様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　★5のご評価を頂戴でき、大変嬉しく思います。
今回ご利用のホリデーディナーバイキングは、サラダからデザートまで
約30種の和洋中料理がお召し上がり頂ける、大変お得なプランでございます。
今後も皆様にご満足頂けるお食事内容となるよう、鋭意努めて参ります。
　
　また、スタッフへのご評価も、大変励みになります。
当館をお選び下さったお客様に、少しでも快適なご滞在をして頂けますよう
1歩先のサービスと、笑顔をお届けして参ります。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者様
　
　いつもホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルを高くご評価いただき、嬉しい限りでございます。

　ご投稿者様が、またいらっしゃった際には、期待を裏切る事の無いよう、
今後もサービスの向上のため、努力を続けて参ります。　

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　全国に新たなホテルが乱立する中で、創業から73年がたった当ホテルでは、高評価を
頂戴することは、簡単な事ではなく、日々サービスの向上に励んでおります。

　ご利用いただきましたディナーバイキングは肉類がおおめのバイキングとなっております。
当ホテルには那珂湊から仕入れた魚をふんだんに使用した「海鮮プラン」もご用意して
おります。もし次回利用の際は「海鮮プラン」でご予約をご検討いただけますと幸いで
ございます。
　
　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ざざむ４様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　しかしながら、折角、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

　ざざむ４様がお泊りいただきましたお部屋は、清掃責任者に報告し、該当の箇所の
清掃と今後見落としが発生しないように、重点的に清掃するように指導いたしました。

　今後は、清掃の不備が発生しないよう努めて参ります。
　
　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
勝手ながら、私共に挽回の機会を頂戴できましたら幸甚でございます。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ねむり狂四郎様
　
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　
　当ホテルの大浴場は多くのお客様からご好評をいただいております。
現在は源泉が枯れてしまったため、人工温泉という形ではございますが、サウナや
ウォーターサバ—を設置し、多くのお客様に快適にご利用いただける工夫を施しております。

　また、結婚式場も兼ね備えたホテルのため、式をご検討いただいてるお客様も多く
来館されます。ねむり狂四郎様に周りに結婚式をご検討の方がいらっしゃれば、当ホテル
を紹介いただけますと、嬉しい限りでございます。
　
　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ねむり狂四郎様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人