今まで高齢者同伴で様々なホテルに泊まりましたが、期待していただけに大変残念なホテルでした。部屋のトイレがびっくりするほど狭いので気をつけてください。外国人のスタッフさん一生懸命なのがわかるのですがせっかくの料理の説明が何を言ってるのか全然わかりませんでした。泊まって良かったな、とは思えないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

5月に1泊しました。足が不自由で和室使用が困難な母のためにベッドの部屋を予約して使いましたが酷かった。部屋のトイレに入るための段差が割と高く、さらにトイレが信じられないほど狭い。入る度に身体のどこかぶつけます。用を足して着衣を整える為にとなりのこれまた狭いシャワーブースに移動する始末。大浴場までも道のりが遠く、高齢者向けじゃないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

お部屋はベランダ付きでくつろげた。
川沿いの散策路があっていい運動になった。朝食のバイキングは2カ所あったので混雑せずに食べる事ができた。ロビーは豪華だったがお風呂等移動する時に迷路のようで覚えた頃チェックアウトだった。
宿泊者専用お風呂があってゆっくり入れたが薄暗く窓もなく無機質なか感じで閉塞感があった。アメニティー、接客は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

5月26日から1泊しました。
2歳の子供が居たので部屋に子供用の椅子が用意してもらって良かったです。
部屋はやや古くなっていますが綺麗にされてます。
食事は部屋食を選びました。とても美味しかったです。
お風呂は種類が多くてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

(大満足だったのに別の良くなかったホテルの評点を送ってしまいました。現在楽天トラベルに修正を問合せ中です)

ロビーから豪華でそこからの飛騨川や山々を望む景色も良い。部屋も１人用としてはちょうど良い大きさだしベランダが広く(飛騨川方向の)景色もばっちり。温泉も３つ(うち2つは露天風呂もある)で2泊3日でようやく制覇できるほど。部屋や温泉への導線が複雑でしたがそれも老舗っぽい。立地も温泉街の真ん中で白鷺橋や噴泉池が近く合掌村も徒歩圏内。お値段以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

お部屋に入ったらタバコの匂い？なのか匂いが気になりました。
部屋からの眺望は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

記念旅行として1年前から決めて半年前に予約まで取ってとにかく楽しみにしてたのに…
露天風呂付きのいい部屋と料理コースを頼みました。
受付スタッフさん日本人ではなくても丁寧で良かった。

碌間壱、部屋の半露天風呂、脱衣場からの全面ガラス張りのドア。正面の窓目隠しほぼなし。風呂に入ってる分にはいいが、立ち上がれば対岸から丸見え。脱衣場からも丸見え。

部屋のエアコン2カ所あるのに、温度や設定変えてしばらくしたら両方止まる。
受付に電話して直してもらったら、冷房以外は使わないでと言われた。責任者的な人謝罪に来た(冷房の温度以外触ってはいけないエアコンってある？)

食事。まさかのコース間違われる。個室入ってお品書きが全然違うコース。部屋間違えたかと確認するもあってた。こちらのミスと言われる。
個室の料理コース用意間違えるって誰も気づかないの？確認しないの？
旦那がサプライズで最後にケーキ用意してくれてたのに、エアコンの件、料理間違われた件とあったので、料理をじっくり楽しむこともなく食べた。
配膳スタッフさん気を使ってくれてたけど丁寧でした。

ここまでの事があったけど、お偉いさん責任者からの謝罪なし。

温泉入って気分直そうと部屋戻ったらまたエアコン止まってる。直してもらってからは温度以外リモコン触ってない。
速攻受付に電話。こんだけの事されてるのでこちらも怒りMAX。
やっとお偉いさんポイ人出てきたけど、謝罪されてる感なし。
こちらから部屋変えてくれと頼む(ここまで来ると期待も信用もないので寝るだけだから格安の部屋希望)
用意したのはこの部屋より豪華な部屋。
いい部屋にしてやるからそれでいいでしょ。ってのが見え見え。
責任者の謝罪は必死だがお偉いさん頭下げてないよね？

ここにいる気にはなれないので22時近くにチェックアウト。別ホテル探してもらって移動した。
食事のドリンクをサービスしますって言われたけど、土産代含めこちらでかかった分はきっちり支払いました。
なのでクレーマーではありません。

露天風呂付きの部屋、料理コースと2人で7万近くかかって記念旅行奮発したのにこの有様。

二度とこんなホテル行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

母が利用してとてもよかったそうです
しゃぶしゃぶもとても美味しく、ホスピタリティも良かったようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

中心街にあってアクセスが良く、コンビニとかも近くて便利でした。畳張りの温泉が珍しく、気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

1.サービスが素敵！
2.立地も最高！
3.夜の料理が美味しい！
他にも素敵な点は沢山あります。
特にサービスと料理について、申し分ないです。期待以上で驚きました。
立地に関しては、ちょっと歩くだけで有名なお店がありました！車で来たのですが、駐車場もすぐ近くにあり、無料でした！
彼氏が誕生日だったのですが、2000円強で4号のケーキをご用意していただきました！他にも嬉しい点があって、また誕生日や記念日に来たいと感じました。
女性は、ドライヤーと化粧水等はこだわりのものがあったら持参した方がいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

以前利用した娘の推薦で今回夫婦で利用しました、大きな宿泊施設で移動がなかなか大変ですがなかなか良い旅館でした。夕食の配膳が少し急かされたような印象がありましたが食事は美味しかったです。フロントの外国人の方もそつなく説明していただき違和感は感じられませんでした。
また機会がございましたら利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

大浴場が広くて綺麗でゆっくりできました。部屋も快適です。
部屋に浴衣が用意されていますが、サイズが合わない場合はフロント前に置かれている大小サイズから持っていくこともできて、低身長の自分としてはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

5月10日に宿泊しました。
立地は観光スポットの入り口といったところで便利でした。
お部屋は景色の見れない部屋でしたが選べないプランを選択したのでしょうがない。
お風呂は広くてゆったりできました。
食事は朝食のみのプランでしたがとても美味しく次回は夕食も付いているプランにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

温泉街に近い立地と畳のお風呂が有名ということでこちらに決めた。足の悪い90歳の母がいたことから、予約時にエレベーターに近い場所をお願いしていたら、エレベーター近くの部屋になっていたのはありがたかった。ただ、景観荘にある部屋は古く、洗面所がアパートについているユニットバスの横にある形で、トイレも狭くびっくりした。他に部屋がないか聞いたが、リニューアルされた棟の2人用部屋以外は、すべてこの作りとのこと。
食事は、「お料理が選べるオリジナル会席」を選んだが、当日旅館で選ぶと思っていたのに、連絡がなかったのでと勝手に内容が決められていた。あらためて楽天のメールを見ると、「トリプルチョイスのご選択は前日までのご対応とさせていただいております。」予約確認メールの最後に書いてあって、どこに連絡するかの記載がなかった。いずれにしても、食事は、最初の前妻がひどく、その後の朴葉味噌焼きの肉も堅く、最後まで美味しいものが出てこなかった。学生と思われるスタッフは一生懸命で感じがよかったが、みんな慣れてない人ばかりのようで、段取りよく食事が出てくるということはなかった。
ロビーの受付のスタッフの人も外国の方で、着いてすぐの案内も外国の方。荷物は自分でカートにおいて持ってあがる形だった。
大浴場のほうは、部屋からエレベーターを乗り着いていく形で、エレベーター降りてからも結構距離があった。露店風呂も大浴場の横から階段を10段以上おりていく形で、高齢者には向いてない。宿泊客をみると、新しい棟の2人部屋に泊まっている若いカップルがほとんどだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

畳のお風呂が新しくなってから数回、利用させていただきました。
今まで宿泊した部屋は、靴を脱いで部屋に入れば不便なことがありませんでしたが
今回の部屋は、玄関横にトイレがあり、部屋から靴かスリッパに履き替えてトイレに行き、またトイレスリッパに履き替えるタイプの部屋でした。また、洗面所とお風呂が同じ所にあり洗面所に行くときもスリッパに履き替えるという大変不便な部屋でした。トイレが近いので何回も行くため、余計に不便を感じました。
２泊しましたが、１泊にしておけばよかったと思いました。
これからは、予約をする時に部屋タイプを確認するようにしたいと思います。
温泉の入り口に百草水というお茶が冷やしてあり、お風呂上りにとても良かったです。
お気に入りでお土産の売店で購入してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

どうやらかなりの老舗らしく、長い間下呂で愛されてきた温泉宿であることが伺えました。
それだけのこともあって、割とリーズナブルの価格で、見晴らしの良い部屋と、素敵な温泉と、朝食ブッフェが楽しめました。
最近リノベーションしたのか、エレベーターもほぼ新品で、館内も綺麗でしたが、旅館ならではの木の温かさを残した素敵な内装でした。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年04月

外国人のスタッフの多さにちょっと馴染めませんでしたが、皆さん接客態度が良く日本語もお上手でした。
チェックインの時の日本人スタッフは、愛想もなく不快でした。
食事は、可もなく不可もなく。飛騨牛の握りも、あまり
・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年04月

温泉がとても良く、心も体も充分に癒されました。食事もお酒も堪能しましたが次はぜひとも飛騨牛尽くしをいただきたいと思います。スタッフの皆さまのお心遣いにも感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

総評として金額とサービスに乖離有り。
以下に纏めさせて頂きますので今後のご参考になれば幸いです。

【良い点】
・風呂：HP写真掲載でも強調している通り清潔感有り。但しバスタオルは部屋より持参必要。
・部屋：本館の温泉付スイートを選択。可もなく不可もなく。

【悪い点】
・挨拶無し：入館時、退館時に挨拶無し。特筆すべき点は帰り際。
　精算を済ますも”ありがとうございました”の一言も無し。
　お気をつけてお帰り下さいの一言も無し。事務的に精算等フロント対応しながら談笑している女性スタッフ。
　挙げ句の果てには駐車場の自車前にコーンが置いてあるのですがスタッフも出てこない為、
　自身でどけないといけない始末。このとき旅館⇔最寄駅の送迎車が停車しておりこの一部始終を見るも
　運転席で新聞継続閲覧。

・スリッパ：子連れ把握されているはずなのに部屋には大人用しか用意無し。フロントにもらいに行きました。

・Wi-Fi：フリーWi-Fiの質の悪さ。途切れ途切れで安定感無し。ちなみに立地的にただでさえも電波が悪く、
　通信ストレスのある2日間でした。

・料理：小学校低学年児連れでしたが内容が一皿以外すべて大人と同様。創作料理の為、食べられない物多く。

・外国人スタッフ：積極的雇用は非常に良いと思います。が食事処には適さないかと。
　　　　　　　　　料理説明が聞き取りづらく難ありでした。但し実直で人柄は良い点でプラマイゼロです。

・大浴場への導通：客室フロアよりエレベーターに乗り、大浴場フロアへの専用エレベーターに乗り継ぎ必要。

【記述後総評】
基本的な接客業であるべき姿がなく、好立地、老舗という立場で甘えてきた成れの果て旅館。
高額であったからこそ非常に残念な気持ちとなりました。
二度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

食事について、配膳係の人手が全く足りていないため、冷めて出てきて、およそ高級旅館とは言いがたいサービスでした。その他のサービスについてもおよそ高級旅館とは言いがたいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月