・商業施設が営業時間外のときの駐車場からの行き方がわかりにくい。駅側にはホテル名がエントランス入口の側面にあるが、駐車場側に目立った看板等もない。
他にもエントランスと名のつくものがあり、誤ってそちらに入ってしまい閉じ込められた。
・部屋に置いてある時計の時刻があっていない。
・テレビのホーム画面の言語が日本語でなかった。せめて宿泊者に合わせた言語に初期設定して下さい。
・ツインに宿泊したが、USBが片側のベッドにしかない。コンセント差し込み口でも良いので二つのベッドに対してそれぞれ用意して欲しい。
・浴室の換気機能が悪い。機能しているのでしょうか？シャワー後は浴室にはいられません。
・冷蔵庫の扉を閉める時、勢いよく閉まるので音がうるさい。
・ホテルカウンターまでの行き方が面倒。商業施設を通るか、エレベーターを2回乗る必要がある。
・喫煙所はホテル側でも用意して欲しい。商業施設か、バス乗り場までいかせるのはいかがなものか？
・車でアクセス時のホームページの説明がわかりにくい。
駐車場は実際にはA.Bと二つ存在するがその説明がない。
・チェックアウト時はカウンターでの手続き不要として欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

6月14日に宿泊。
ベットの寝心地が良かった。
オーシャンビューの方に宿泊したかった。コレットマーレの上にあり、セブンイレブンもある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

誕生日のサプライズで利用しました。横浜の夜景をとても綺麗に見ることができて、ぜひ海側の部屋は喜んでもらえると思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年06月

こちらのホテルは何回か利用させて頂いておりますが、今回は独身時代友人4人で宿泊させて頂きました。

皆さんお部屋も広くて、サブベットもしっかりしていて大変喜んでいただけました
眺めも良く観覧車からベイブリッジ、桜木町駅と見渡せてとても良いお部屋でした
機会があれば又、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年06月

2回目の利用でした。
前回はGoToトラベルでしたので、今回宿泊とはかなりのお値段の差がありましたが。。。
４人部屋で角部屋だったので、前回よりはグレードが少し上だったのかと思います。
コンセントの数が少ない事以外は、設備が良かったです。
母親のために急遽車椅子を借りましたがメンテナンスをしておらず、使いづらかったです。
毎日１回は確認をした方が良いと思います（仕事が医療職なのでかなり気になりました）。
朝食ですが、ドリンクの設置場所が分断されているので、配置などを考えた方が良いと思いました。
動線があまりよくなかったです。
スタッフの方は対応が良く気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

選んでよかったです。なんと言ってもロケーションが素晴らしく、ずっとお部屋から夜景を眺めていました。荷物もチェックイン前もチェックアウト後も預かってくれて、とても助かりました。また是非、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年06月

夜景がとっても綺麗でよかったです。
駅からのアクセスも赤レンガ倉庫等観光地やレストランへのアクセスも良く満喫できました。
朝食もつけずに予約しましたが、ホテルと同じ建物内に8時から開いているベーカリーもあって便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

目の前に広がる夜景がとても綺麗でした。朝食のオムレツも美味しくシェフの笑顔も良かったです。フロントの方も感じが良く快適に過ごせました。
ただ、アメニティの化粧水など夜と朝2回使うのに1回分しか頂けないのが謎でした。アメニティの切り口がなく開封できなく使えなかったですが全体的には、大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

まず、立地が最高です。駅からすぐの商業施設の2階からエレベーターで3階のフロントまで行くのですが、段差などもなく大きなキャリーケース持ちでもストレスなくフロントまで行けます。そして、海側のお部屋をチョイスしたのですが、絶景でした。観光で来るなら、ぜひ海側のお部屋をオススメします。お部屋の広さもゆったりしていて、しいて言うなら、お風呂は洗い場付きだと、なお良し、でした。朝食も美味しくいただき、また、横浜に来るなら、ぜひとも泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

6/5に宿泊しました。
曇っていたため19階の街側から富士山を見ることはできませんでしたが綺麗な夜景と月が見えたので満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

駅から直結で非常に好立地です。
エアキャビンの乗り場も目の前、何と言ってもお部屋からの眺めが最高でした。特に夜景はずっと眺めていたくなる美しさで、ロールカーテンを閉めるのが勿体なくて1晩中開けっ放しにしてました。ただ、お部屋の調度品類は古さが目立ち、テレビのリモコンは数字や文字が消えて読めない、机の角は木目が一部ハゲていたり、ベッドサイドにコンセントが無いので携帯を充電しながら横になれない、洗面台に置いてあるハンドソープも詰め替えながら使っているのは分かりますが容器が全体的に薄汚れていて、風呂の壁には前に泊まった方の髪の毛がくっ付いていたり。まあまあの宿泊料金なのにこのレベル…と少しガッカリでした。他のホテルだと宿泊者サービスでコーヒー等ドリンクをセルフサービスで頂ける所が多いですが、こちらはそれも無し。アメニティは必要な分だけロビーからとって上がるシステムですが、歯ブラシは白1色しか無い。複数人で泊まる時は色違いがあると有難いのですが、こう言うちょっとした部分が色々残念に思いました。
後、喫煙所がホテル内にはないので、タバコを吸う連れはいちいち外に出ていかないといけないのが大変そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

部屋が広く、立地も良くて申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

5月29、30、31日に宿泊しました。
29日に夕食を予約したのですが、誕生日ということを
伝えていたので、観覧車をバックに素敵な写真を撮って
頂いて良い記念になりました。
食事もおいしかったです。
また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

この夜景が見たくて、なんども訪れています

廊下やエレベーターから海を感じるのも嬉しい

食事はあちこち出掛けて楽しんでいますので、だから評価不能としました

今後もまた訪れたいホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年05月

ニューオータニの会員なので宿泊しましたが、清掃の雑さにガッカリ致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

朝食のオムレツの為に宿泊しましたが美味しく頂けました。窓からの眺め、立地もアクセス良く観光に不便ありません。サービス面も、2歳児の子連れでしたが朝食時の対応も行き届いており、全体を通して満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

夜景が見たくて泊まってみた。目玉はシェフのオムレツだけだった。
部屋はそれなり。トイレが自動洗浄なのがなにげに嬉しい。ベッドはさすがのマットレスで気持ちいい。シティービュー、みたいな部屋を選んだんだけど夜景が見れるならええやん、と思ったらあ、そうか、逆ね、海があって夜景が綺麗なのはそっちね！って苦笑いです。まぁ街側も綺麗でしたけど。
レストランが残念でした。特にディナーの高校生みたいな女性のスタッフが感じ悪かった。入り口に誰もいなかったからよくわからず入ったら奥で止められて（入り口は常に見ておいた方がいいですよ）、メニュー見せてほしいと言ったらインカムで誰かに「さっきの人がメニュー見たいって言ってて」とか聞こえるように言ってたけど「さっきの人」って言葉に笑ってしまった。そのへんの定食屋じゃないんだから。お酒はおいしかったけど料理は普通。値段は割高（でもお酒はリーズナブル）。
朝ご飯はめちゃくちゃ並んでた。あまり品揃えはよくない。オムレツが目玉だと思うけど、オムレツも並ぶ並ぶ。パンケーキとかは冷めてるし、何度も言うけど品数も少ない。そんで何度も言うけど並んでる。朝ご飯がすごく楽しみでいろんなホテルで朝ご飯食べてるけどホテル自体とレストランがこれほど乖離してるのは珍しいかもしれない。VIPだけが使えるいい感じのバーとかあるんだっけか？
景色とオムレツ、以上。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

駅から近くて、食事は絶景を眺めながら楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

駅から近くアクセス便利です
生憎の天気で景観は期待しなかったけど部屋は綺麗で居心地良かったです
翌朝は曇りながら富士山が見れたのでテンション上がりました
次の機会は海側の部屋を取りたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

桜木町駅から至近。商業施設も同じ建物内にあり、便利でした
町側のお部屋だったので景色はイマイチでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月